Reklamace, Náhradní díly a Záruka
Zákonná záruční doba je obvykle 2 roky od data nákupu. Někteří výrobci však nabízejí dodatečnou záruku nad tento rámec. Pokud se to týká tvého případu, můžeš nás kontaktovat i po uplynutí zákonné záruční doby. Pro podrobnější informace o délce záruky si prosím zkontroluj záruční podmínky výrobce.
Pokud reklamace spadá pod zákonnou nebo výrobní záruku, obvykle za ni nemusíš nic platit. Upozorňujeme však, že při vrácení zboží ze zahraničí mohou vzniknout náklady na dopravu a případná celní poplatky. Také je nutné zajistit, aby byl produkt vrácen vyčištěný a se všemi součástmi, zejména u komunikačních zařízení.
Doba závisí na povaze problému a potřebné době zpracování. Obvykle trvá zhruba 2–4 týdny. Zahrnuje to kontrolu zboží, komunikaci s výrobcem a zajištění opravy nebo výměny. Během celého procesu tě budeme informovat.